99designs par Vista a pour vocation d'être la plateforme la plus fiable au monde pour trouver et réaliser des travaux créatifs en ligne. Pour y parvenir, nous devons nous assurer que tous les designers freelance présents sur notre plateforme fournissent un travail de qualité et offrent une expérience agréable à nos clients. Nous devons également protéger notre communauté des copies, du harcèlement et d'autres comportements non professionnels.
C'est pourquoi tous les designers doivent accepter le Code de conduite des designers avant de participer. Ce document définit les attentes et fournit des liens vers tous les règlements importants concernant les designers.
La protection de la qualité et de la sécurité de notre communauté de designers est une priorité absolue et nous nous réservons le droit de rétrograder, de suspendre et/ou de fermer tout compte de designer qui enfreint l'une de nos règles.
Comment fonctionne le système de pénalités de 99designs par Vista ?
Nous avons conscience que des erreurs se produisent et que certaines règles peuvent être enfreintes involontairement.
99designs par Vista vise à travailler avec des créateurs qui souhaitent apprendre de leurs erreurs. Notre système de pénalités est conçu non seulement pour suspendre les comptes qui enfreignent les règles, mais aussi pour éduquer notre communauté de créateurs. Cette approche encourage l’évolution des designers sur la plateforme et crée le meilleur environnement possible pour trouver du travail en ligne.
Il existe trois types de sanctions :
1. La suspension : C’est une période pendant laquelle un designer ne peut pas commencer de nouveaux travaux sur la plateforme. Le portfolio d'un designer suspendu sera masqué et, à la place, une alerte apparaîtra sur le profil, indiquant que le compte n'accepte pas de nouveaux projets. La durée de la suspension peut varier en fonction de la gravité de l'infraction.
Au cours d'une suspension, un designer peut :
- demander des paiements
- répondre à des signalements
- accéder à son compte
- terminer les transferts des fichiers et les phases finales de concours
- terminer des projets en cours
Cependant, il ne peut pas :
- envoyer ou recevoir de nouveaux messages privés
- signaler des designs
- modifier son profil
- participer à de nouveaux concours
- commencer de nouveaux projets
- terminer les phases de qualification
2. La rétrogradation de niveau : Il s’agit d’une rétrogradation du niveau du designer. Si un créateur ne respecte pas les standards attendues pour son niveau, il peut être rétrogradé. La rétrogradation dépendra de la qualité du travail, du comportement et de l'historique des infractions.
3. La fermeture de compte : Il s’agit d’une suspension permanente du compte. En cas de violations graves ou répétées, nous pouvons suspendre définitivement le compte d'un designer. Un compte fermé ne peut pas se connecter à 99designs, et son profil public sera caché. Les designers exclus ne sont pas autorisés à créer un nouveau compte.
Comment éviter d'être pénalisé
Comprendre toutes les règles et les politiques de la plateforme avant de travailler sur 99designs par Vista est essentiel pour réussir. Nous attendons de tous les designers présents sur notre plateforme qu'ils se respectent mutuellement en tant que professionnels et qu'ils se livrent une concurrence loyale. Nous voulons que nos designers développent leurs compétences, acquièrent de l'expérience et prennent plaisir à travailler avec des clients sur notre plateforme pendant des années.
Voici quelques infractions courantes qui peuvent donner lieu à une sanction :
- Copier le travail d'autres designers, que ce soit dans le cadre d'un Concours, sur la plateforme ou en dehors de 99designs par Vista. Nous vous recommandons vivement de lire « A Graphic Designer's Guide to Copyright » publié par l'AIGA. Vous pouvez également consulter la Politique d'originalité de 99designs ici
- L'utilisation abusive du système de signalement
- La revente de designs déjà vendus à un nouveau client
- Ne pas déclarer le contenu provenant de tiers utilisé dans votre design ou déclarer le contenu provenant de tiers de manière inappropriée
- L’utilisation de polices non modifiées dans les logos mot-symbole
- Tenter de contourner le système de paiement de la plateforme
- La violation d'un accord de confidentialité ou le non-respect des paramètres de confidentialité d'un projet
- Les comportements frauduleux
- Les comportements non professionnels : Tout comportement qui n'est pas représentatif de la marque 99designs ou qui enfreint notre Code de conduite peut être considéré comme non professionnel. Cela inclut, mais n'est pas limité à :
- un comportement grossier, abusif ou de harcèlement à l'égard des clients, des designers ou du personnel
- spammer les clients avec des messages ou des propositions sur un concours
- offrir du travail gratuit ou d'autres avantages à des clients afin de gagner un concours
- signaler directement au client le comportement fautif ou la violation des règles d'un autre designer
- faire pression sur un client pour qu'il laisse un commentaire positif
- faire pression sur d'autres designers pour qu'ils se retirent d'un concours
- l'utilisation abusive du système de signalement
- accepter des paiements en dehors de 99designs
- la présentation erronée de vos compétences et de votre expérience sur votre profil
- participer à des concours pour lesquels vous n'êtes pas en mesure de fournir des fichiers finaux qui répondent aux exigences du client et/ou aux normes de qualité de 99designs. Cela est également considéré comme une fausse déclaration.
La liste ci-dessus couvre les erreurs les plus courantes que commettent généralement les designers, mais elle n'est pas exhaustive. Nous nous réservons le droit de prendre des décisions concernant les pénalités au cas par cas. Des infractions répétées peuvent entraîner d'autres suspensions et, à terme, une interdiction d'accès à la plateforme. Vous pouvez consulter notre centre d'aide pour obtenir des informations plus détaillées sur chacun des sujets énumérés ci-dessus.
N'oubliez pas que la compréhension de nos politiques et le respect de nos règles sont les garants d'une réussite à long terme. Nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape et nous sommes impatients de voir le travail incroyable que vous allez créer. Continuez à repousser vos limites créatives, restez fidèle à votre style unique, et continuons à construire ensemble la meilleure plateforme pour le travail créatif !