Het waarborgen van een veilige en eerlijke omgeving heeft de hoogste prioriteit bij 99designs van Vista. Ons meldingssysteem is bedoeld om de gemeenschap te beschermen tegen gedrag dat oneerlijk of tegen de regels is, niet om de kwaliteit van ontwerpen te bekritiseren. Controleer voordat je een ontwerp meldt of het echt in strijd is met de beleidsregels zoals beschreven in onze Gedragscode voor ontwerpers met betrekking tot originaliteit, materiaal van derden en eerlijk concurreren. Designers die ons meldingssysteem herhaaldelijk misbruiken, lopen het risico om sancties opgelegd te krijgen.
Een inzending melden
Nadat je hebt bevestigd dat een ontwerp in strijd is met de regels van onze website, moet je het volgende doen:
1. Zoek naar andere inzendingen van de designer die de regels op dezelfde manier overtreden (bijvoorbeeld alle logo-ontwerpen die deze designer heeft ingediend die dezelfde stockvectorafbeelding gebruiken).
2. Zorg dat je het bewijs bij de hand hebt, zoals specifieke links naar het oorspronkelijke werk en je overwegingen waarom je vindt dat het ontwerp gestolen of gekopieerd is.
De knop 'Melden' gebruiken
1. Klik op het ontwerp dat je wilt melden. Je krijgt dan een uitvergrote versie van het ontwerp te zien.
2. Klik op 'Ontwerp melden' om naar het geschillenformulier te gaan, waarmee je de overtreding of het geschil kunt melden.
3. Selecteer het type overtreding van de inzending die je meldt en voeg de betreffende inzending of URL toe als bewijs van de overtreding.
Ons contactformulier gebruiken
Als het ontwerp dat je wilt melden ouder dan een maand is, zie je geen link waarmee je het kunt melden. Neem in plaats daarvan via e-mail contact op met onze klantenservice. Ga naar onze contactpagina om een melding per e-mail te versturen.
Houd het volgende in gedachten:
- Schrijf in de onderwerpregel 'Melding van een ontwerp'.
- Vermeld in het bericht zelf alle informatie die nodig is om de melding te onderzoeken. Geef een link naar het ontwerp dat je wilt melden en al het beschikbaar referentie- en bewijsmateriaal (bijvoorbeeld een ander ontwerp in geval van een kopie of, indien van toepassing, een link naar het materiaal van derden). Controleer of alle informatie, inclusief relevante datums, correct en toegankelijk is.
Meld dezelfde inzending niet meerdere keren. Dat vertraagt onze procedures en kan tot verwarring leiden. Als je vaak ongeldige of herhaaldelijke meldingen verstuurt, wordt je account geschorst.
Meldingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen afgehandeld en je ontvangt bericht over de beslissing. Neem tijdens de beoordelingsprocedure niet rechtstreeks contact op met de klant over het ontwerp dat je gemeld hebt. Dat leidt alleen maar tot onnodige vertraging en frustratie tijdens de procedure en kan zelfs tot gevolg hebben dat klanten hun wedstrijd willen annuleren. Zie onderstaande helpartikelen voor meer informatie.
Meer nuttige info