99designs van Vista wil het betrouwbaarste platform ter wereld zijn om online creatief werk te vinden en te maken. Om dat te bereiken, moeten we zorgen dat alle freelancers op ons platform onze klanten kwaliteitswerk en een goede ervaring bieden. We moeten onze gemeenschap ook beschermen tegen na-apers, intimidatie en ander onprofessioneel gedrag.
Daarom moeten alle designers instemmen met de Gedragscode voor designers voordat ze kunnen deelnemen. Daarin worden verwachtingen beschreven en links gegeven naar alle belangrijke beleidsregels voor designers.
Het beschermen van de kwaliteit en de veiligheid van onze ontwerpersgemeenschap heeft de hoogste prioriteit en we behouden ons het recht voor om het account te degraderen, schorsen of beëindigen van designers die de regels overtreden.
Hoe werkt het sanctiesysteem van 99designs van Vista?
We begrijpen dat er soms fouten worden gemaakt en de regels soms per ongeluk worden overtreden.
99designs van Vista werkt graag samen met makers die van hun fouten willen leren. Ons sanctiesysteem is niet alleen bedoeld om accounts te schorsen die de regels overtreden, maar ook om onze gemeenschap van makers te informeren. Deze aanpak stimuleert de groei van designers op het platform en creëert de best mogelijke omgeving om online werk te vinden.
Er zijn drie soorten sancties:
1. Schorsing: Een periode waarin de designer niet aan nieuw werk kan beginnen op het platform. Het portfolio van een geschorste designer wordt verborgen en in plaats daarvan verschijnt er een melding op het profiel dat het account geen nieuwe projecten aanneemt. De duur van de schorsing kan variëren afhankelijk van de ernst van de overtreding.
Tijdens een schorsing kan een designer:
- uitbetalingen aanvragen
- reageren op meldingen
- inloggen op diens account
- overdrachten en finalerondes van wedstrijden voltooien
- actieve projecten voltooien
Maar een geschorste designer kan niet:
- nieuwe privéberichten verzenden of ontvangen
- ontwerpen melden
- diens profiel bewerken
- aan nieuwe wedstrijden deelnemen
- nieuwe projecten starten
- kwalificatierondes voltooien
2. Niveaudegradaties: Een downgrade van het niveau van een ontwerper. Als een maker niet voldoet aan de verwachte normen voor diens niveau, kan deze worden gedegradeerd. De degradatie hangt af van de kwaliteit van het werk, het gedrag en eventuele eerdere overtredingen.
3. Accountbeëindiging: Een definitieve sluiting van het account. Als er sprake is van ernstige of herhaaldelijke overtredingen, kunnen we het account van een designer definitief sluiten. Een beëindigd account kan niet inloggen op 99designs en diens openbare profiel is verborgen. Designers van wie het account is beëindigd, mogen geen nieuw account aanmaken.
Sancties voorkomen
Het is essentieel dat je alle regels en beleidsregels kent voordat je op 99designs van Vista aan het werk gaat. We verwachten dat alle designers op ons platform elkaar respecteren als professionals en eerlijk concurreren. We willen dat onze designers hun vaardigheden ontwikkelen, ervaring opdoen en nog vele jaren met plezier voor klanten werken op ons platform.
Voorbeelden van veel voorkomende overtredingen die tot een sanctie kunnen leiden:
- Werk van een andere designer kopiëren, of dat nu in een wedstrijd, op het platform of buiten 99designs van Vista om gebeurt. We adviseren met klem om het door AIGA gepubliceerde 'A Graphic Designer's Guide to Copyright' te lezen. Je kunt hier ook het beleid voor originaliteit van 99designs lezen.
- Het meldingssysteem misbruiken.
- Eerder verkochte ontwerpen verkopen aan een nieuwe klant.
- Het in je ontwerp gebruikte materiaal van derden niet opgeven of materiaal van derden niet correct opgeven.
- Ongewijzigde lettertypes in woordmerklogo's gebruiken.
- Het betaalsysteem van het platform proberen te omzeilen.
- Een geheimhoudingsverklaring overtreden of de privacyinstellingen van een project negeren.
- Frauduleus gedrag.
- Onprofessioneel gedrag: Alle gedrag dat niet representatief is voor het merk 99designs of dat in strijd is met onze Gedragscode kan als onprofessioneel worden beschouwd. Voorbeelden hiervan zijn onder andere:
- grof, onbeleefd of beledigend gedrag tegenover klanten, designers of medewerkers
- klanten overladen met berichten of inzendingen voor een wedstrijd
- gratis werk of andere omkoopmiddelen aanbieden aan klanten om een wedstrijd te winnen
- wangedrag of overtreding van regels door een andere designer rechtstreeks aan de klant melden
- een klant dwingen om een positieve beoordeling achter te laten
- andere designers dwingen om zich terug te trekken uit een wedstrijd
- het meldingssysteem misbruiken
- betalingen buiten 99designs om aannemen
- een verkeerde voorstelling van je vaardigheden en ervaring geven op je profiel
- meedoen aan wedstrijden waarin je niet in staat bent definitieve bestanden aan te leveren die voldoen aan de eisen van de klant of de kwaliteitsnormen van 99designs. Dit wordt ook beschouwd als een verkeerde voorstelling van zaken.
Bovenstaande lijst beschrijft de meest voorkomende fouten die we designers zien maken, maar is niet uitputtend. We behouden ons het recht voor om op individuele basis beslissingen over sancties te nemen. Herhaaldelijke overtredingen kunnen leiden tot meer schorsingen en uiteindelijk uitsluiting van het platform. In ons helpcentrum kun je meer informatie vinden over de hierboven vermelde onderwerpen.
Nogmaals: de meest zekere weg naar succes is zorgen dat je onze beleidsregels kent en onze normen naleeft. We helpen je graag bij elke stap en kunnen niet wachten om te zien wat voor fantastisch werk je gaat maken. Blijf je creatieve grenzen verleggen, blijf trouw aan je unieke stijl en laten we samen verder bouwen aan het beste platform voor creatief werk.