Het is de missie van 99designs om designers en klanten een veilig, professioneel platform te bieden om samen te werken.
In ruil voor onze diensten (waaronder het matchen met klanten, snelle uitbetalingen, beveiligde betalingen en speciale ondersteuning voor designers), brengen we kosten in rekening op wedstrijdprijzen en rechtstreekse werkfacturen om het voortdurende onderhoud en de verbetering van ons platform te ondersteunen.
Als een designer een klant buiten het platform om benadert om de kosten van 99designs te vermijden, wordt dat gezien als omzeiling en wordt de designer geschorst of permanent verwijderd.
Wat is omzeiling?
Enkele veelvoorkomende voorbeelden van omzeiling:
- Buiten de site om communiceren en betalingen accepteren
- Het betalen van een factuur accepteren of hierom vragen buiten een 1-op-1 project
- Een klant die een ontwerpwedstrijd annuleert om buiten de site om te werken met een designer die de klant op de site heeft ontmoet
Wat zijn de consequenties van omzeiling?
Als een designer ons Anti-omzeilingsbeleid schendt, wordt deze meteen geschorst of wordt het account permanent gesloten. Designers op een hoger niveau kunnen ook een demotie krijgen.
Wat moet ik doen als een klant me vraagt om buiten de site om te werken?
Door buiten de site om te werken met een klant, doe je afstand van alle beschermingen die 99designs biedt, waaronder beveiligde betalingen en bemiddeling met klanten. We kunnen je dan niet meer garanderen dat je op tijd (of überhaupt) wordt betaald en kunnen geen geschillen met klanten oplossen zonder toegang tot je communicatie op het platform.
Als een klant je vraagt om het werk of de betaling buiten het platform om te regelen, weten ze misschien niet dat ze ons sitebeleid schenden. We raden je aan om een 1-op-1 project voor te stellen en ze naar deze helppagina of Sectie 4 van onze Gebruiksvoorwaarden te verwijzen.
Als de klant blijft volhouden, neem je contact op met een klantenservicemedewerker van 99designs. Uiteindelijk is het jouw verantwoordelijkheid om je integriteit en professionaliteit te behouden tijdens het zakendoen op 99designs.