Le maintien d'un environnement sûr et équitable est une priorité absolue chez 99designs par Vista. Notre système de signalement est destiné à protéger la communauté contre les comportements déloyaux ou les infractions, et non à critiquer la qualité du design. Avant de signaler un design, veuillez vous assurer qu'il enfreint effectivement les règles énoncées dans notre Code de conduite du designer en ce qui concerne l'originalité, le contenu provenant de tiers et la concurrence loyale. Les designers qui abusent de manière répétée de notre système de signalement risquent d'être pénalisés.
Comment signaler une proposition
Une fois que vous avez confirmé que le design enfreint les règles de notre site, vous devez :
1. Recherchez toutes les autres propositions du designer qui enfreignent les règles de la même manière (par exemple, tous les designs de logo qu'il a soumis dans le cadre d'un concours et qui utilisent la même image stock vectorielle).
2. Veillez à préparer les preuves, par exemple des liens spécifiques vers l'œuvre originale et vos observations sur les raisons pour lesquelles vous estimez que le design a été volé ou copié.
L’utilisation du bouton de signalement
1. Cliquez sur le design que vous souhaitez signaler. Vous accéderez ainsi à une version agrandie du design.
2. Cliquez sur « Signaler le design » pour accéder au formulaire de litige, qui vous permettra d'enregistrer le signalement/le litige relatif à la violation.
3. Sélectionnez le type d'infraction pour laquelle vous signalez la proposition et ajoutez la proposition ou l'URL référencée pour fournir une preuve de l'infraction.
L’utilisation de notre formulaire de contact
Si le design que vous souhaitez signaler date de plus d'un mois, vous ne verrez pas le lien permettant de le signaler. Dans ce cas, veuillez contacter notre service d’assistance aux designers par email. Pour envoyer un signalement par email, rendez-vous sur notre page de contact.
À noter :
- Écrivez « Signaler un design » dans l'objet du message.
- Dans le corps de votre message, partagez toutes les informations nécessaires à l'analyse du cas. Fournissez un lien vers le design que vous souhaitez signaler, et incluez tout le matériel de référence et les preuves (par exemple, un autre design, en cas de signalement d'une copie, ou un lien vers l'URL du contenu provenant de tiers, le cas échéant). Assurez-vous que toutes les informations, y compris les dates correspondantes, sont correctes et accessibles.
Veuillez ne pas signaler plusieurs fois les mêmes propositions. Cela ralentit nos démarches et peut créer de la confusion. Si vous envoyez régulièrement des rapports non valables ou répétitifs, votre compte pourra être suspendu.
En général, les signalements sont traités dans un délai de deux jours ouvrables et vous recevrez une notification vous informant de la décision. Pendant la durée de la vérification, veuillez ne pas contacter directement le client au sujet du design que vous avez signalé. Cela ne fait qu'ajouter des retards et des frustrations inutiles au processus et peut même conduire les clients à vouloir annuler leur concours. Pour plus d'informations, veuillez consulter les articles d'aide ci-dessous.
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