Mantener un ámbito seguro y justo es una máxima prioridad de 99designs de Vista. El objetivo de nuestro sistema de denuncias es proteger a la comunidad de comportamiento injusto o que infringe las reglas, no criticar la calidad de los diseños. Antes de denunciar un diseño, asegúrese de que realmente infrinja las políticas establecidas en nuestro Código de conducta del diseñador con respecto a la originalidad, los materiales de terceros y la competencia justa. Los diseñadores que usan indebidamente el sistema de denuncias en forma reiterada corren el riesgo de ser sancionados.
Cómo denunciar una propuesta de diseño
Una vez que haya confirmado que el diseño infringe las políticas de nuestro sitio, usted debería:
1. Encontrar cualquier otra propuesta que el diseñador haya presentado que infrinjan las reglas de la misma manera (por ejemplo, todos los diseños de logotipos presentados en un Concurso usan la misma imagen vectorial).
2. Asegúrese de tener la evidencia lista, por ejemplo, enlaces específicos al trabajo original y sus observaciones de los motivos por los que cree que el diseño es robado o copiado.
Para usar el botón “Denunciar”
1. Haga clic en el diseño que desea denunciar. Esto le dará una versión más grande del diseño.
2. Haga clic en “Denunciar diseño” para ir al formulario de disputa que le permitirá registrar la denuncia/disputa de la infracción.
3. Seleccione el tipo de infracción por la cual denuncia la propuesta y agregue la propuesta o la URL de referencia para proporcionar pruebas de la infracción.
Para usar el formulario de contacto
Si el diseño que desea denunciar tiene más de un mes, no verá el enlace para denunciarlo. En su lugar, envíe un email a nuestro equipo de soporte. Para enviar una denuncia por email vaya a nuestra página de contacto.
Tenga presente:
- Escriba “Denuncia de un diseño” en la línea del asunto.
- En el cuerpo del mensaje, comparta toda la información necesaria para analizar el caso. Proporcione un enlace al diseño que desea denunciar e incluya todo el material de referencia y la evidencia (por ejemplo, otro diseño si va a denunciar una copia, o un enlace a la dirección URL del material de terceros si corresponde). Asegúrese de que toda la información (incluyendo las fechas relevantes) sea correcta y se pueda acceder a ella.
Le rogamos que no denuncia las mismas propuestas más de una vez. Esto enlentece nuestros procesos y puede dar lugar a confusiones. Si envía denuncias inválidas o repetidas constantemente su cuenta podría ser suspendida.
En general, las denuncias se gestionan en 2 días hábiles y usted recibirá un aviso informándole de nuestra decisión. Durante el proceso de revisión, le rogamos que no se comunique directamente con el cliente en referencia al diseño que denunció. Esto solamente agregar demoras innecesarias y frustración al proceso e incluso podría llevar a que los clientes quisieran cancelar el concurso. Consulte los siguientes artículos de ayuda para más información.
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