お支払いから60日以内のコンペに、全額返金保証制度があります。ただし、以下の場合を除きます。
- Contests with a guaranteed prize
- 最終ラウンドに入っているコンペ。最終ラウンドに入ると、コンペは自動的に選定確約になります。
- 優勝者が既に決まっているコンペ。
注意：全額返金保証ポリシーは基準を満たすデザインコンペのみを対象とします。1-to-1プロジェクトには適用されません。
返金をリクエストする前に、まずは以下をお試しいただくことをお勧めします。
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デザインブリーフを更新する |
最良の結果を得るには、3〜6つのビジュアルサンプルを添付します。 さらに、デザインに含めたいもの、含めたくないもののリストを追加し、デザイナーにあなたが好きなものや、興味のないものを伝えましょう。 デザインブリーフはいつでも編集でき、自動的に保存されます。「メッセージ」から参加しているデザイナーに変更した旨を伝えましょう。最新の情報を全員が理解していることが重要です。 |
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予選ラウンドの延長 |
デザイナーにコンセプトの作成にかける時間を与えて、もっと多くのデザインを見たい場合は、サポートチームにご連絡ください。予選ラウンドの延長について相談できます。 |
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もっとフィードバックを伝える |
1日に1〜2回、定期的なフィードバックをデザイナーに伝えましょう。そうすることで、デザイナーはデザインをさらに磨き上げることができます。星の数を付けたり、デザインを不採用にしたり、コメントを残したりすることで、デザイナーにそのデザインに興味がないことを伝えることも重要です。あなたのブランドに見合うデザインの制作に集中してもらいましょう。 |
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コンペに閲覧制限を設定する |
同じようなコンセプトの提案ばかりであったり、もっとユニークなデザインを見たい場合は、コンペに閲覧制限を付けることを検討してみてください。この機能を使うと、デザイナーは他のデザイナーの作品を見ることができなくなり、多様性のある提案が期待できます。最初のコンペの場合は、サポートチームにご連絡ください。閲覧制限を付けさせていただきます。設定は無料ですのでご心配なく！ |
提案されたデザインはどうなりますか？
コンペを返金した場合、提案されたすべてのデザインの著作権及び所有権はデザイナーが所持します。公開コンペの場合、デザイナーは提案したデザインを99designsのプロフィールに掲載する権利を有します。
選定確約のコンペ
選定確約のコンペの場合は、デザインコミュニティに優勝者を選ぶことを約束するため、コンペを返金することはできません。
デザインブリーフの修正、コンペの延長、フィードバックを伝える方法、デザイン提案に対するアドバイスを受けたいなど、ご質問があればお気軽にお問い合わせください。いつでもお答えいたします！
