1-to-1プロジェクトの請求書は3つの方法で支払えます。
- クレジットカード
- ペイパル
- クレジット（99designsのクレジットは常に優先されます。残りのお支払いはクレジットカードかペイパルをお使いください）
プロジェクトでデザイナーの最初のコンセプトを見る前に事前支払いを行うべきですか？
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はい、作業開始前に99designsにお支払いください。 作業が完了すると、99designsからその旨連絡いたします。 99designsはデザイナーのアカウントを通じてデザイナーに報酬金を支払います。デザイナーは希望するタイミングで支払いをリクエストできます。
- デザイナー： 事前支払いをすることで、プロジェクトに取り組んでいるという信頼をクライアントに与えることができます。
- クライアント：デザイナーは、プロジェクトが設定され、すべての要件が満たされた時点で作業を開始します。
作業が終わった後、クライアントが最終ファイルを承認していない場合は、デザイナーはプロジェクトの完了をリクエストできます。5日間のタイマーが切れた後、確保された報酬金が99designsのクレジットとしてデザイナーにリリースされます。クライアントは、合意したとおりに作業が完了しない場合、タイマーが切れる前にタイマーを停止させることができます。
返金を希望する場合はどうすればいいですか？
1-to-1プロジェクトが進行中、もしくはデザイナーによって作業が完了している場合は返金を承ることができません。返金を希望する場合は、まずデザイナーが返金を承認していることを確認します。1-to-1プロジェクトでは、承認を文書で示さなければなりません。この手続きが完了したら、サポートチームまでご連絡ください。返金作業を行います。