Les projets permettent de collaborer avec les clients, d'échanger des paiements et de stocker des livrables, le tout en un seul endroit. Lorsque vous démarrez un projet avec un nouveau client, il est important de vous assurer que vous êtes tous deux sur la même longueur d'onde.
Pour vous aider à préparer votre prochain projet, voici quelques conseils pour que tout se passe bien.
1. Définir l'envergure du projet
Lorsque vous discutez des conditions d'un projet avec vos clients, il est essentiel que vous compreniez le volume de travail qu'ils vous demandent.
Pour définir la portée du projet, il est préférable d'identifier les éléments suivants :
- Les besoins du design : Le client a-t-il fourni suffisamment d'informations pour vous permettre de comprendre le projet clairement ?
- La vision : Quelles sont les préférences de style du client ?
- Les concepts, les révisions et les variantes : Combien de designs le client espère-t-il recevoir ?
- Les livrables : Quelles sont les spécificités de fichier et d'impression pour les designs ?
2. Fixer des délais réalistes
Une fois que vous avez déterminé la quantité de travail nécessaire, l'étape suivante consiste à convenir d'un calendrier avec votre client. Le délai d'exécution doit être un reflet réaliste du temps qu'il vous faudra pour franchir chaque étape du projet. Si le client a fixé un délai précis que vous ne pouvez pas respecter ou qui est irréalisable compte tenu de l'ampleur du projet, vous pouvez négocier un délai plus pratique avec lui ou refuser respectueusement le travail.
N'oubliez pas que vous pouvez également adapter vos tarifs en fonction du délai de votre client. Par exemple, demandez des honoraires plus élevés pour des délais d'exécution rapides et des honoraires moins élevés pour des tâches plus ponctuelles.
3. Définir une structure de paiement
Après avoir finalisé la quantité de travail et le temps nécessaire à la réalisation du projet, créez une structure de paiement avec votre client. Les paiements sont souvent programmés pour s'aligner sur la réalisation de tâches spécifiques ou de groupes de produits livrables.
Un arrangement courant consiste à ce que le client paie 50 % des honoraires à l'avance, en convenant qu'il paiera les 50 % restants une fois le projet terminé.
Cette méthode fonctionne très bien pour les projets relativement simples, mais pour les projets plus complexes, comme une page d'accueil, il est préférable de fractionner davantage le paiement :
- 25 % d'avance pour le travail conceptuel et la maquette
- 35 % pour les ébauches
- 40 % pour le produit fini
Cela permet également à l'une ou l'autre des parties de faire plus facilement marche arrière, au cas où la relation ne fonctionnerait pas.
N'oubliez pas que 99designs conserve le paiement jusqu'à ce qu'il soit libéré manuellement par le client. Cela signifie que le paiement est transféré à 99designs et que nous le gardons en sécurité jusqu'à ce que le client confirme qu'il est satisfait des produits livrés et décide de débloquer les fonds.
Ce processus protège les deux parties ; si l'une d'entre elles venait à disparaître ou à rompre un accord écrit, 99designs peut s'assurer que les fonds sont transférés à la partie qui les mérite.
4. Poser des questions
Lorsque vous vous adressez à de nouveaux clients, il est tout à fait normal que vous ayez des questions sur le contenu de leur brief. N'ayez pas peur de demander des précisions à votre client à chaque étape du projet. Vous pouvez notamment lui demander quels sont ses styles de design, ses palettes de couleurs et ses formats de fichiers préférés, s'ils ne sont pas spécifiés dans le brief créatif.
5. Vérifier que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour commencer à travailler
À ce stade, vous devriez être impatient de commencer à élaborer votre première série de concepts. Pour éviter toute maladresse, il est préférable de vérifier auprès de votre client s'il vous a envoyé tous les fichiers dont vous avez besoin pour commencer à créer vos designs, comme les fichiers de design du logo, les codes de couleur, le texte et toute information pertinente sur les polices.
Et voilà ! Vous êtes maintenant prêt à commencer votre projet et à collaborer avec votre client. Dans le cas peu probable où vous auriez un désaccord avec votre client que vous ne parviendriez pas à régler entre vous, contactez notre équipe d'assistance aux designers.
Illustration réalisée par Wildanya
