Queremos ayudarle a asegurarle que el proceso de verificación de identidad sea fácil y sin problemas -- cuanto más rápido se complete, más rápido puede comenzar.
- ¿Por qué debo verificar mi cuenta?
- ¿Mi información estará segura y protegida?
- ¿Cómo verifico mi identidad?
- ¿Qué tipos de documentos pueden usarse para la verificación?
- Resolución de problemas: No puedo verificar mi identidad. ¿Cuál es el problema?
¿Por qué se está verificando mi cuenta?
99designs es una plaza de mercado de profesionales y es importante para nosotros confirmar la identidad de nuestros usuarios para mantener un entorno de confianza para hacer negocios.
Si usted es un diseñador al que todavía no se le pidió que verificara su identidad, se le pedirá que presente su documento de identidad la próxima vez que solicite un pago.
Como cliente se le puede solicitar prueba de identidad cuando usa la plataforma. Si esto sucede, nos comunicaremos con usted para hacerle saber que se le solicitó presentar su documento de identidad y le guiaremos durante el proceso de verificación la próxima vez que esté en el sitio.
Su cuenta de 99designs quedará pendiente hasta que usted presente información legítima y verificable de su identidad. La verificación solo demora unos minutos y ayuda a proteger su cuenta y sus pagos.
¿Mi información estará segura y protegida?
Absolutamente. Para nosotros en 99designs es prioritario la privacidad de nuestra comunidad. Solamente recopilamos y compartimos información en estricto cumplimiento de nuestra Política de privacidad.
Y además de esto, nos hemos integrado con la compañía de gestión de identidad Jumio que ha invertido mucho para desarrollar una plataforma segura y confiable. Jumio es una compañía de Nivel 1 de cumplimiento de PCI y conduce auditorías de seguridad, exploraciones de vulnerabilidad y pruebas de penetración para asegurar el cumplimiento con las normas y mejores prácticas de seguridad. Todos los datos se trasmiten usen transporte seguro con paquetes de cifrado fuerte y se guardan con encriptación AES256.
¿Cómo verifico mi identidad?
1. Verifique su identidad
Si ve la página que se muestra bajo cuando inicia sesión en 99designs, significa que todavía no verificó su cuenta. Haga clic en el botón para comenzar el proceso.
2. Seleccione el tipo de documento de identidad
Téngalo listo a mano. Seleccione su país y luego elija el tipo de documento de identidad que corresponda.
3. Escanee el frente de su documento de identidad
Sostenga el documento frente a la cámara web, céntrelo en la ventana de la vista y haga clic en “Tomar foto” cuando el documento sea plenamente legible. Asegúrese de que el plástico del documento no haga resplandor.
Asegúrese de que la foto tomada sea plenamente legible en la ventana a la derecha. Si se puede leer completamente, haga clic en “Continuar”. De lo contrario, haga clic en “Tomar otra foto” y vuelva a intentarlo.
4. Tome una foto de su rostro
Mire directamente a la cámara web y asegúrese de que su rostro esté completamente centrado. Cuando esté listo, haga clic en “Tomar una foto”.
Vea la foto en la ventana a la derecha, verifique que su cara sea completamente visible y haga clic en “Terminar y comenzar la verificación”. De lo contrario, haga clic en “Tomar otra foto” y vuelva a intentarlo.
5. Espere que se procese su verificación
Una vez terminado, su información se cargará en el sistema para ser procesada. Espere mientras se analiza y asegúrese de no cerrar el navegador. Estos 2 pasos podrían demorar algunos minutos. Puede seguir trabajando en otras pestañas o apps.
6. ¡Identidad verificada!
¡Gracias! Le enviaremos un email cuando su documento esté verificado. Una vez que esté verificado, podrá acceder a 99designs de nuevo.
Si recibe un email diciendo que su verificación fue denegada, puede hacer clic en el enlace del email para volver a intentarlo.
¿Qué tipos de documentos pueden usarse para la verificación?
Importante: Su documento debe ser un documento oficial emitido por el gobierno de su país. Los siguientes tipos de documentos NO son aceptables:
🚫Carné de la escuela o universidad
🚫Credencial de empleado
🚫Documento de identidad provisorio
🚫Tarjeta bancaria, de crédito o de seguro
Tipos de documento aceptable según el país
| País | Tipos de documento aceptables |
| Afganistán | Pasaporte |
| Albania | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Argelia | Pasaporte |
| Andorra | Pasaporte |
| Angola | Pasaporte |
| Anguila | Pasaporte |
| Antigua y Barbuda | Pasaporte |
| Argentina | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Armenia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Australia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Austria | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Azerbaiyán | Pasaporte |
| Bahamas | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Bahrein | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Bangladesh | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Barbados | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Bélgica | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Belice | Pasaporte |
| Benín | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Bermudas | Pasaporte |
| Bután | Pasaporte |
| Bolivia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Bosnia-Herzegovina | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Botswana | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Brasil | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Brunei Darussalam | Pasaporte, Licencia de conducir |
| Bulgaria | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Burkina Faso | Pasaporte |
| Burundi | Pasaporte |
| Camboya | Pasaporte |
| Camerún | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Canadá | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Cabo Verde | Pasaporte |
| Islas Caimán | Pasaporte |
| Chad | Pasaporte |
| Chile | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| China | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Colombia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Comores | Pasaporte |
| Congo, República Democrática de | Pasaporte |
| Costa Rica | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Cote d'Ivoire | Pasaporte |
| Croacia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Chipre | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| República Checa | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Dinamarca | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Djibouti | Pasaporte |
| Dominica | Pasaporte |
| República Dominicana | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Ecuador | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Egipto | Pasaporte |
| El Salvador | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Guinea Ecuatorial | Pasaporte |
| Eritrea | Pasaporte |
| Estonia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Etiopía | Pasaporte |
| Islas Faroe | Pasaporte, Licencia de conducir |
| Fiyi | Pasaporte |
| Finlandia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Francia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Gabón | Pasaporte |
| Gambia | Pasaporte |
| Georgia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Alemania | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Ghana | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Gibraltar | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Grecia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Granada | Pasaporte |
| Guam | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Licencia de conducir |
| Guatemala | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Guernsey | Pasaporte, Licencia de conducir |
| Guinea | Pasaporte |
| Guinea Bissau | Pasaporte |
| Guyana | Pasaporte |
| Haití | Pasaporte, Licencia de conducir |
| Honduras | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Hong Kong | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Hungría | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Islandia | Pasaporte, Licencia de conducir |
| India | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Indonesia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Iraq | Pasaporte |
| Irlanda | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Isla de Man | Pasaporte, Licencia de conducir |
| Israel | Pasaporte, Licencia de conducir |
| Italia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Jamaica | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Japón | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Jersey | Pasaporte, Licencia de conducir |
| Jordania | Pasaporte |
| Kazajstán | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Kenia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Corea del Sur | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Kosovo | Pasaporte |
| Kuwait | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Kirguistán | Pasaporte |
| Laos, República Democrática Popular de | Pasaporte |
| Letonia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Líbano | Pasaporte |
| Lesotho | Pasaporte |
| Liberia | Pasaporte |
| Libia | Pasaporte |
| Liechtenstein | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Lituania | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Luxemburgo | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Macao | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Macedonia (ex Yugoslavia) | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Madagascar | Pasaporte |
| Malawi | Pasaporte |
| Malasia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Maldivas | Pasaporte |
| Malí | Pasaporte |
| Malta | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Islas Marshall | Pasaporte |
| Mauritania | Pasaporte |
| Mauricio | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| México | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Micronesia, Estados federados de | Pasaporte |
| Moldavia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Mónaco | Pasaporte |
| Mongolia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Montenegro | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Montserrat | Pasaporte |
| Marruecos | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Mozambique | Pasaporte |
| Birmania | Pasaporte |
| Namibia | Pasaporte |
| Nepal | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Países Bajos | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Nueva Zelanda | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Nicaragua | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Níger | Pasaporte |
| Nigeria | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Noruega | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Omán | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Pakistán | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Palau | Pasaporte |
| Territorio Ocupado de Palestina | Pasaporte |
| Panamá | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Papúa Nueva Guinea | Pasaporte |
| Paraguay | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Perú | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Filipinas | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Polonia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Portugal | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Puerto Rico | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Licencia de conducir |
| Qatar | Pasaporte, Licencia de conducir |
| Rumania | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Ruanda | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| San Cristóbal y Nieves | Pasaporte |
| Santa Lucía | Pasaporte |
| San Vicente y las Granadinas | Pasaporte |
| San Marino | Pasaporte |
| Santo Tomé y Príncipe | Pasaporte |
| Arabia Saudita | Pasaporte, Licencia de conducir |
| Senegal | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Serbia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Seychelles | Pasaporte |
| Sierra Leona | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Singapur | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Eslovaquia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Eslovenia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Sudáfrica | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Sudán del Sur | Pasaporte |
| España | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Sri Lanka | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Surinam | Pasaporte |
| Swazilandia | Pasaporte |
| Suecia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Suiza | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Taiwán | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Tayikistán | Pasaporte |
| Tanzania, República Unida de | Pasaporte |
| Tailandia | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Timor Oriental | Pasaporte |
| Togo | Pasaporte |
| Tonga | Pasaporte |
| Trinidad y Tobago | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Túnez | Pasaporte, Licencia de conducir |
| Turquía | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Turkmenistán | Pasaporte |
| Islas Turcas y Caicos | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Uganda | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Ucrania | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Emiratos Árabes Unidos | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Reino Unido | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Estados Unidos | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Uruguay | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Uzbekistán | Pasaporte |
| Vanuatu | Pasaporte |
| Venezuela, República Bolivariana de | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte, Licencia de conducir |
| Vietnam | Tarjeta de identidad emitida por el gobierno, Pasaporte |
| Islas Vírgenes Británicas | Pasaporte |
| Islas Vírgenes de Estados Unidos | Licencia de conducir |
| Yemen | Pasaporte |
| Zambia | Pasaporte |
| Zimbabwe | Pasaporte |
Si su país o el tipo de documento no está en esta lista, usted no podrá completar la verificación de identidad, pero puede comunicarse con soporte para hacer una verificación manual.
Resolución de problemas: ¿Por qué no puedo verificar mi identidad?
1. Su documento debe ser un documento del tipo aprobado.
- Vea la lista anterior para asegurarse de que su documento de identidad esté en la lista de documentos aprobados para su país.
-
Su documento de identidad debe ser un documento emitido por el gobierno y debe incluir su foto
- Los tipos de documentos de identidad que no aceptamos son:
- Documentos de identidad provisorios (papel)
- Carnés de la escuela o universidad
- Tarjetas bancarias
- Tarjetas de seguro
- Credencial de empleado
- Los tipos de documentos de identidad que no aceptamos son:
- Solamente caracteres latinos: otros alfabetos como el cirílico, el árabe o el urdu podrían causar errores
2. Las fotos del documento de identidad deben ser claras.
- Solo imágenes a color: su foto debe ser la imagen a color completa y legible de su documento -- no se admiten fotos en blanco y negro ni copias
- Imágenes del documento físico solamente: las fotos de capturas de pantalla o de fotos serán rechazadas
-
Toda la información del documento debe poder ser fácilmente legible. Estos son algunos problemas comunes de legibilidad:
- Resplandor que no deja ver la información
- Demasiado oscuro o con poca luz
- Demasiado lejos
- Borroso
- Marca de agua sobre la imagen
- Recorte u ocultamiento digital o físico de la información del documento
Tenga presente: Después de presentar sus documentos, la respuesta generalmente toma uno o dos minutos, pero puede demorar hasta una hora en algunos casos. ¡Tenga paciencia!