Es gibt 3 Möglichkeiten, um Rechnungen in einem 1-zu-1-Projekt zu bezahlen:
- Kreditkarte
- PayPal
- Credits (zunächst werden alle verfügbaren Credits verwendet, noch offene Beträge können anschließend per Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden)
Muss ich die Rechnung im Voraus bezahlen, um die ersten Konzepte von Designer:innen im Projekt zu erhalten?
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Ja, die Zahlung muss an 99designs geleistet werden, bevor die Arbeit beginnen kann. Sobald die Arbeit abgeschlossen ist und 99designs darüber benachrichtigt wurde, wird 99designs Designer:innen über das Benutzerkonto bezahlen und diese können nach Bedarf eine Auszahlung anfordern.
- Designer:innen: Dies gibt Ihren Kund:innen das Vertrauen, dass Sie sich für das Projekt verpflichten.
- Kund:innen: Ihre Designer:innen beginnen mit der Arbeit, sobald das Projekt aufgesetzt ist und alle Anforderungen geklärt sind.
Wenn die Arbeit abgeschlossen ist, Kund:innen die finalen Dateien aber noch nicht akzeptiert haben, können Designer:innen den Abschluss des Projekts anfragen. Nach einer Frist von 5 Tagen werden dann alle gesicherten Zahlungen in Form von 99designs-Credits an Designer:innen freigegeben. Es obliegt Ihnen als Kund:in, den Timer vor Ablauf anzuhalten, sollte die vereinbarte Arbeit noch nicht abgeschlossen sein.
Was kann ich machen, wenn ich eine Rückerstattung brauche?
Wir können keine Rückerstattung durchführen, wenn 1-zu-1-Projekte noch in Bearbeitung oder schon abgeschlossen sind, da die Designer:innen bereits an den Projekten gearbeitet haben. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, benötigen Sie zunächst eine Bestätigung, dass Ihr:e Designer:in mit der Rückerstattung einverstanden ist. Dies muss in schriftlicher Form im Rahmen des 1-zu-1-Projekts erfolgen. Anschließend kontaktieren Sie einfach unseren Support und wir kümmern uns um die Rückerstattung.
Wie viel kostet ein 1-zu-1-Projekt?