Garantia 100% de satisfação? É verdade?

Oferecemos garantia 100% de satisfação ou seu dinheiro de volta no prazo de 60 dias após o pagamento em todos os concursos, exceto:

  1. Contests with a guaranteed prize
  2. Concursos que entraram na Etapa Final. Assim que você entra na rodada final, seu concurso fica automaticamente garantido.
  3. Concursos em que um vencedor já foi premiado

Observação: nossa política de garantia 100% de satisfação é apenas para concursos de design que atendem a esses critérios e não se aplica a projetos 1-para-1.

Antes de considerar o cancelamento pela garantia de satisfação, você pode tentar:

Atualizar o briefing do design

Para ter melhores resultados, tente incluir de 3 a 6 exemplos visuais e até mesmo uma lista do que fazer e o que não fazer para que os designers saibam do que você gosta e do que não tem interesse em seu design.

Você pode editar seu briefing do design a qualquer momento e ele ficará salva automaticamente. Assim que qualquer alteração for feita, é importante avisar seus designers, na aba Mensagens, para garantir que eles tenham as informações mais atualizadas de você.

Estender o tempo na etapa de qualificação

Se você quer ver mais propostas e ter mais tempo para seus designers trabalharem em seus conceitos, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte para saber das opções disponíveis para aumentar o tempo na etapa inicial.

Dê mais feedback

Dedicar tempo, uma ou duas vezes por dia para dar feedback aos designers pode ser muito útil para que eles entendam seu ponto de vista e, então, possam aperfeiçoar os designs. Classificar com apenas uma estrela, recusar designs e deixar um comentário ao designer informando que você não está interessado no trabalho dele também pode ajudá-lo a focar nos designs que você vê maior potencial para sua marca. 

Torne seu concurso oculto

Se você acha que os conceitos que está recebendo estão repetitivos e/ou gostaria de ver designs mais diferentes, considere tornar seu concurso oculto. Esse recurso não permite que os designers vejam as propostas uns dos outros, e pode ser uma ótima ferramenta para diversificar os conceitos criativos. Se for seu primeiro concurso, você precisará entrar em contato com nossa equipe de suporte para fazer esta alteração para você (não se preocupe, é grátis!).

O que acontece com os designs?

Lembre-se, se você pedir o cancelamento em seu concurso, você não tem o direito legal de usar nenhum dos designs enviados no seu concurso. Se o seu concurso for público, os designers têm o direito de exibir suas propostas em seu portfólio na 99designs.

Concursos garantidos

Se você decidiu garantir o prêmio, está garantindo à comunidade de designers que escolherá um vencedor, portanto, seu concurso não poderá ser reembolsado.

Se você quiser ajuda para reescrever seu briefing, melhorar seu concurso, dar feedback ou até mesmo pedir conselhos sobre as propostas recebidas, por favor entre em contato conosco - estamos aqui para ajudar!

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