O projeto é um local para colaborar com os clientes, efetuar pagamentos e armazenar os trabalhos - tudo em um único local. Ao iniciar um projeto com um novo cliente, é importante ter certeza de que ambos estão na mesma página.
Para ajudá-lo na preparação em seu próximo projeto, aqui estão algumas dicas para garantir que tudo corra bem.
1. Defina o escopo do projeto
Ao conversar sobre os termos do projeto com seus clientes, é importantíssimo que você entenda o volume de trabalho que está sendo solicitado.
Para definir o escopo, identifique:
- Requerimentos do design — o cliente enviou informação suficiente para que você entenda perfeitamente o projeto?
- Visão — Quais são as preferências do cliente?
- Conceitos, revisões e variações — Quantos designs o cliente espera receber?
- Arquivos finais — Quais os arquivos/ formatos/ especificações do design solicitado?
2. Estabeleça prazos realistas
Após definir a quantidade de trabalho que será necessária, o próximo passo é negociar um prazo com seu cliente. O tempo de retorno para enviar os primeiros conceitos e o trabalho final devem ser realistas. Se o cliente tem um cronograma específico que você sente que não pode se comprometer ou é inatingível com base no escopo do projeto, você pode (e deve) negociar um cronograma mais prático, ou respeitosamente recusar o trabalho.
Lembre-se que você pode ajustar o valor baseado no tempo solicitado pelo cliente. Por exemplo, cobre valores mais altos para trabalhos que precisam ser finalizados em tempo mais curto.
3. Defina a estrutura de pagamento
Após finalizar a quantidade de trabalho e o tempo necessário para completar o projeto, crie uma estrutura de pagamento com seu cliente. Os pagamentos são determinados para se alinharem com a conclusão das tarefas específicas ou de um grupo de produtos a serem entregues.
Um acordo bastante comum é que o cliente pague 50% da taxa adiantada, com o acordo de que liberará os 50% restantes uma vez que o projeto esteja concluído.
Esse método funciona muito bem para projetos relativamente simples, mas para projetos mais complexos, como uma landing page, você pode querer detalhar ainda mais o pagamento:
- 25% adiantado para trabalhar no conceito e wireframe
- 35% para os rascunhos
- 40% para o produto final
Isto também ajuda para que seja menos turbulento para ambas as partes desistir, caso a relação entre vocês não esteja funcionando.
Lembre-se que a 99designs manterá o pagamento até que seja liberado manualmente pelo cliente. Isto significa que o pagamento é transferido para a 99designs, e nós o mantemos seguro até que o cliente confirme que está satisfeito com os produtos entregues e escolha liberar os pagamentos.
Este processo protege ambas as partes; no caso de alguém desaparecer ou quebrar um acordo escrito, a 99designs pode ajudar a garantir que os pagamentos sejam transferidos para a parte merecedora.
4. Faça perguntas
Ao interagir com novos clientes, é completamente normal ter dúvidas sobre o conteúdo do trabalho. Não tenha medo de pedir esclarecimentos a seu cliente em cada etapa do projeto. Isto pode incluir perguntas sobre seus estilos de design preferidos, paletas de cores e formatos dos arquivos, ou qualquer outro detalhe que não esteja especificado no briefing.
5. Confira se você tem tudo que precisa para começar a trabalhar
Nesta etapa, você estará empolgado para começar a construir sua primeira rodada de conceitos! Para evitar qualquer constrangimento mais tarde, é melhor verificar com seu cliente e perguntar se ele enviou todos os arquivos necessários para começar a trabalhar no projeto, tais como arquivos de logotipos, cores, fonte, conteúdo ou qualquer informação relevante.
E é isso! Agora você está pronto para iniciar seu projeto e colaborar com seu cliente. Caso aconteça algum desentendimento com seu cliente e não haja um acordo entre vocês, entre em contato com nosso time de Suporte ao Designer.
by Wildanya
