Oferecemos garantia de 100% de satisfação. Se não gostar das propostas, devolvemos seu dinheiro dentro de 60 dias após o pagamento. Válido em todos os concursos, com exceção de:
- Concursos com o prêmio garantido
- Concursos que já estão na Etapa Final. Ao entrar na Etapa Final, os concursos se tornam automaticamente garantidos.
- Concursos que o vencedor já foi escolhido.
Lembre-se: Nossa política de satisfação é válida somente nos concursos de design nos critérios acima, não sendo válida nos Projetos 1-para-1.
Antes de considerar o reembolso, teste as sugestões abaixo:
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Melhore seu briefing |
Para melhores resultados, tente incluir 3-6 exemplos visuais, e até mesmo incluir uma lista do que pode e não pode para que os designers saibam o que você gosta, e o que você não quer em seu design. Você pode editar seu briefing a qualquer momento e ele será salvo automaticamente. É importante informar seus designers, na aba Mensagens, após quaisquer alterações feitas para garantir que eles tenham as informações mais atualizadas. |
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Estender a etapa inicial |
Se você quer ver mais designs e acrescentar mais tempo para seus designers trabalharem em seus conceitos, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Equipe de Suporte para discutir suas opções e estender sua etapa de qualificação. |
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Dê mais feedback |
Allocating time once or twice a day to give regular feedback to the designers can be really helpful for them to refine their designs. Leaving one star, declining designs, and letting the designer know in a comment you’re not interested in their work can also help you focus on the designs that are closer to your brand. |
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Torne o seu concurso oculto |
Se você sente que os conceitos que está recebendo estão repetidos ou gostaria de ver mais designs exclusivos, você deve considerar mudar seu concurso para oculto. Esta opção não permite que os designers vejam os trabalhos uns dos outros e pode ser uma ótima opção para diversificar as propostas. Se for seu primeiro concurso, você precisará entrar em contato com nossa Equipe de Suporte para fazer a mudança para você (não se preocupe, é de graça!). |
O que acontece com os designs?
Lembre-se, se você solicitar o reembolso em seu concurso, você não tem o direito legal de usar nenhum dos designs enviados em seu concurso. Se seu concurso não for privado, os designers têm o direito de exibir suas propostas em seu portfólio na 99designs.
Concursos garantidos
Se você escolher por ter um concurso garantido, você está garantindo a nossa comunidade de designers que você escolherá um vencedor, portanto seu concurso não é elegível ao reembolso.
Se você quiser ajuda para reescrever seu briefing, alterar seu concurso, dar feedback, ou até mesmo pedir conselhos sobre as propostas recebidas, não hesite em nos ligar — estamos aqui para ajudar!
