Ik heb problemen met het voltooien van mijn Identiteitsverificatie, hoe komt dit?

We doen ons best om het identiteitsverificatieproces vlekkeloos en gemakkelijk te laten verlopen - des te sneller deze voltooid is, des te sneller kan jij aan de slag!

 

1. Jouw identiteitsdocument dient een goedgekeurd type document te zijn.

  • De documenten welke wij goed kunnen keuren verschillen per land. Hier vind je een overzicht van alle toegestane identiteitsdocumenten
  • Je identiteitsdocument dient door de overheid uitgegeven te zijn, en dient een foto van jou te bevatten
    • De volgende identiteitsdocumenten worden niet door ons geaccepteerd:
      • Tijdelijke (papieren) identiteitsdocumenten
      • Studentenkaarten
      • Bankkaarten
      • Verzekeringskaarten
      • Werknemerskaarten
  • Alleen documenten in Latijns schrift worden geaccepteerd: ander schrift, zoals Cyrillisch, Arabisch, en Urdu, kunnen problemen tijdens het verificatieproces veroorzaken

2. De foto('s)scans van jouw identiteitsdocument dienen duidelijk te zijn.

  • Enkel kleurafbeeldingen toegestaan: Jouw documentafbeelding dient een volledige, leesbare, kleurenafbeelding van het document te zijn - zwart-witafbeeldingen zijn niet toegestaan
  • Enkel afbeeldingen van het fysieke document toegestaan: foto's van een scherm met daarop jouw identiteitsdocument, of een vergelijkbare weergave, zijn niet toegestaan
  • Alle informatie op het document dienen goed leesbaar te zijn. Veelvoorkomende problemen met de leesbaarheid zijn:
    • Weerkaatsing van licht waardoor niet alle informatie lees- of zichtbaar is
    • Niet genoeg licht/te donker
    • Te ver weg 
    • Onscherp
    • Watermerk over de afbeelding
    • Digitaal of fysiek verbergen of uitsnijden van informatie op het document

Houd in gedachte dat het na het inzenden van jouw documenten doorgaans een aantal minuten tot (in sommige gevallen) een uur kan duren voordat je een reactie krijgt. We vragen daarom om je geduld!

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 11 van 20
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen