制裁措置に伴う東欧のクライアントの支払い処理やその他の影響について

プーチン大統領のウクライナ侵攻を受け、大規模な国際制裁が実施されています。ここ数週間の出来事により、多くの地域で運営および決済処理に影響が出ており、99designsは以下の地域に拠点を置くクライアントへのサービスを停止しています。

  • ロシア
  • ベラルーシ
  • ドネツク人民共和国、ウクライナのルガンスク人民共和国
上記の地域から99designsにアクセスしている場合、アカウントに影響が及びます。以下のFAQをお読みいただき、不明な点がございましたら、support@99designs.comまでお気軽にお問い合わせください。

私は影響を受ける地域にいるクライアントで

私のアカウントはどうなりますか?

アカウントへのログイン、コンペ、プロジェクトへのアクセスは、制裁措置が解除されるまでできなくなります。

新しいアカウントの作成はできますか?

2022年3月23日以降、以上の地域からアカウントを作成することはできなくなります。

購入はできますか?

いいえ、制限の影響を受ける地域からは、サイトにアクセスすることはできません。

既に始めているコンペやプロジェクトを完了することはできますか?

ウェブサイトへのアクセスができなくなるため、できません。既存のファイルにアクセスしたい場合やサポートが必要な場合はsupport@99designs.comにご連絡ください。

私はクライアントで影響を受けない地域にいますが、一緒にお仕事をしているデザイナーがウクライナにいます

ウクライナのデザイナーと作業を続けることはできますか?

デザイナー個人が仕事を続けることができ、スケジュールを確保できるのであれば、可能性は高いです。

ウクライナで制裁の影響を受けているのは、私たちのデザイナーコミュニティのごく一部だけです。

制裁によりアカウントがブロックされたデザイナーを優勝者に選び、一緒にお仕事をしていますが、作業が終わっていません。どうすればいいですか?

support@99designs.comへご連絡ください。それぞれの状況に応じて対応させていただきます。

一緒にお仕事をしているデザイナーがウクライナにいるため、心配です。何ができますか?

ウクライナを故郷とする人々にとって、大変困難な時期であることに間違いはありません。今現在、コミュニケーションを取るのが難しいデザイナーもいるかもしれませんが、一緒に仕事をしているデザイナーにメッセージを送って、状況を確認してみてください。もし、メッセージを送るのが不安な場合や、99designsに代理人として連絡を取って欲しい場合は、support@99designs.comまでご連絡ください。 

私はクライアントで、影響を受ける地域の外にいますが、ロシアにいるデザイナーと一緒にお仕事をしています

一緒に作業を続けることはできますか?

残念ながら、デザイナーがロシアにいる間は、デザイナーとの仕事を続けることはできません。

デザイナーが支払い制限のためにお仕事をす続けることができない旨伝えてきた場合、 support@99designs.comまでご連絡いただければ、別の解決策を見つけるお手伝いをいたします。

ロシアにいるデザイナーを優勝者に選び、一緒にお仕事をしていますが、制裁のため作業を完了できません。どうしたらいいですか?

99designsまでお知らせください。それぞれの状況に応じて対応させていただきます。

PayPalやその他の決済代行サービスが使えない場合、デザイナーへの支払いは他の方法を探すべきですか?

99designsのウェブサイト外で支払いを行うのはお勧めしません。プラットフォーム以外でのやりとりについてはサポートの対象外となります。

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