ロシアやウクライナの分離主義地域（ドネツク人民共和国やルガンスク人民共和国など）の銀行や個人に対する国際的な制裁措置が開始されました。これらの制限に加え、第三者サービスの撤退により、これらの地域における当社の運営およびデザイナー収益の支払いが難しくなっています。
その結果、99designsは以下の地域に拠点を置くサイトユーザーに対するすべてのサービスを、追って通知するまで停止するという難しい決断を下しました。
- ロシア
- ドネツク人民共和国、ウクライナのルガンスク人民共和国
これらの地域から99designsにアクセスしている場合、アカウントに影響が及びます。以下のよくあるお問い合わせをお読みいただき、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よくあるお問い合わせ
制裁は私の99designsのアカウントにどのような影響をもたらしますか？
ロシア、ドネツク人民共和国（DNR）、ルガンスク人民共和国（LNR）を含むウクライナの分離主義地域から99designsにアクセスしている場合、追って通知があるまでサイトへのアクセスは制限されています。制限が解除されるまで、99designsへのログイン、プロジェクトやコンペへの参加、クライアントへのメッセージ、収益の受け取りができなくなります。
99designsのプロフィールはそのまま残ります。しかし、2022年3月23日以降に初めてログインを試みた時点で、お仕事の受付が自動的にオフになります。2022年3月23日以前にお仕事の受付をオフにしていなかった場合は、この設定を起動し、返答率を長期的に維持するために、ログインを試みることを強くお勧めします。
コンペもしくはプロジェクトが進行中です。どうすればいいですか？
クライアントの対応にサポートが必要な場合は、designersupport@99designs.comまでご連絡ください。
3月23日以降に収益を引き出すことはできますか？
いいえ、影響を受ける地域から99designsにアクセスしようとすると、サイトにアクセスできず、お引き出しをリクエストすることができません。
3月5日現在、PayPalはロシア国内の全ユーザーへサービスを停止しています。Payoneerもサービスを見合わせています。アカウントに関するお問い合わせは、PayPalまたはPayoneerサポートに直接お問い合わせください。
99designsと当社の決済代行サービスは、特定のロシアの銀行への制裁を維持することが法律で義務付けられています。
私は制裁を受ける国の市民ですが、居住地と勤務先は別の場所です。私のアカウントは影響を受けますか？
いいえ、制裁は地理的なものであり、制裁対象国に居住し、働いているクライアントとデザイナーにのみ影響します。これらの国以外からサイトにアクセスする方は、PayPalやPayoneerのアカウントにリンクされている銀行が制裁の対象になっていない限り、引き続き99designsで作業することができます。
私の所在地や市民権がクライアントに開示されることはありますか？
いいえ、ありません。
新しいアカウントを作成できますか？
いいえ、できません。
お金の引き出しが間に合わなかったらどうなりますか？収益は消えてしまうのでしょうか？後日回収できますか？
2022年3月23日午後12時（PST）までに正常に引き出されなかった収益は、制裁が終了するまで99designsのアカウントに安全に残ります。
これは地理的な制裁であるため、制裁地域を離れ、PayPalやPayoneerアカウントにリンクされている銀行口座が制裁対象外であれば、収益を引き出すことができる場合もあります。場所を移動してもアカウントが誤って停止されていると思われる場合は、designersupport@99designs.comへステータスの確認や詳しい住所の更新についてお問い合わせください。
99designsでアカウントを所持するのが不安です。どうやって削除したらいいですか？
アカウント削除をご希望の場合は、designersupport@99designs.comまでご連絡ください。工程についてはこちらをご覧ください。
制裁地域に住んでいないのに、アカウントにアクセスできません。どうすればいいですか？
アカウントが誤ってブロックされていると思われる場合は、すぐにdesignersupport@99designs.comまでご連絡ください。アカウントを確認させていただきます。
事態は急速に進展しています。できるだけ早く99designsのアカウントに再びアクセスできるようになることをお約束します。99designsのチームと決済代行サービスはいかなる進展についてもお知らせし、制裁が解除された時点で再び当社のプラットフォームでご利用いただけるよう、可能な限り迅速に必要な変更を行います。