ログイン時のreCAPTCHA認証がうまくできない場合の対処方法について教えてください。

99designsでは、クライアントおよびデザイナーのアカウントを悪質なボットから守るため、GoogleのreCAPTCHA認証サービスを利用しています。ここではreCAPTCHAの認証がうまくできない時の対処方法を説明します。

CAPTCHA認証の難易度および出現確率は、各ユーザーによって異なり、Googleが決めます。ログインする際に何度もCAPTCHA認証が求められる場合、Googleはあなたが人間ではなく、ボットである可能性が高いと判断し、reCAPTCHA認証に進む前に人間であることを証明することが必要です。 CAPTCHA認証ができない場合、以下をお試しください:

  • GmailまたはGoogle をご利用の場合は、Gmail/Googleのアカウントにログインして、同じブラウザから99designsのアカウントに再度ログインをお試しください。
  • CAPTCHAが何度も出現するブラウザの履歴とCookie(クッキー)を削除しないでください。
  • reCAPTCHAの認証を行う際、ブラウザの「シークレットモード」や「プライベートブラウジングモード」を使用しないでください。

それでも解決できない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

 

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