1-to-1プロジェクトにおける決済方法は以下の通りです：
- クレジットカード
- PayPal
- クレジット（常に最初に使用され、不足額はクレジットカードまたはPayPalで支払うことが可能です。）
デザイナーの初期コンセプトを見る前に前払いをする必要がありますか？
- はい、ですが99designsはデザイナーによる全ての作業が完了するまで支払いを保留します。作業が完了し承認されると、デザイナーに報酬の支払いが行われ、都合に合わせて支払いをリクエストすることができるようになります。これにより両者が安全な支払いを受けることができます。
- デザイナー: デザイナーはプロジェクトに参加する責任を持ち、クライアントへ安心感を与えます。
- クライアント: 全ての必要事項が揃い、プロジェクトが設定されて初めてデザイナーは作業を開始します。
しかし、もし作業が完了したにもかかわらず、最終ファイルが承認されない場合、デザイナーはプロジェクトの完了を依頼することができます。5日間の支払いタイマーが切れるとデザイナーへ支払いが行われます。支払いがリリースされる前にタイマーを停止するかどうかはクライアント次第です。
払い戻しが必要な場合はどうすればいいですか？
1-to-1プロジェクトが進行中、またはデザイナーの作業が終わり、プロジェクトが完了している場合は払い戻しができません。払い戻しをしたい場合、デザイナーからの承認を得る必要があります。1-to-1プロジェクトにおいても、書面で承認を得る必要があります。それが完了したら、サポートセンターに連絡してください。払い戻し手続きを行います。
