Effetto delle sanzioni sui pagamenti per clienti dell'Europa orientale

Al momento sono in atto diverse sanzioni internazionali in risposta all'invasione dell'Ucraina da parte di Putin. Gli eventi delle ultime settimane hanno avuto un impatto sulla nostra capacità di operare ed elaborare pagamenti in diverse regioni e 99designs ha sospeso i servizi per clienti con sede nelle seguenti aree:

  • Russia
  • Bielorussia
  • Le regioni contese della Repubblica Popolare di Donetsk (DNR) e della Repubblica Popolare di Luhansk (LNR) in Ucraina

Se accedi a 99designs da una delle aree sopra citate, questo avrà effetto sul tuo account. Dai un'occhiata alle seguenti domande frequenti e contatta il nostro team all'indirizzo support@99designs.com se non trovi risposta ad una o più domande.

Sono un/a cliente che si trova in una delle regioni interessate:

Che cosa accadrà al mio account?

Il tuo account – compresi tutti i contest o progetti – non sarà accessibile fino a quando le sanzioni non verranno revocate.

Posso aprire un nuovo account?

A partire dal 23 marzo 2022 non sarà più possibile aprire un nuovo account dalle regioni precedentemente elencate. 

Posso effettuare un acquisto?

No, non sarà possibile accedere al sito dalle zone interessate da queste restrizioni.

Posso concludere un contest o un progetto che ho già iniziato?

Non sarai in grado di accedere al sito, ma se hai bisogno di assistenza per accedere a qualsiasi file esistente, contattaci tramite support@99designs.com per ricevere aiuto.

Sono un/a cliente al di fuori delle regioni interessate, ma sto lavorando con un/a designer che si trova in Ucraina:

Posso continuare a lavorare con un/a designer che si trova in Ucraina?

Se il/la designer è personalmente in grado di continuare a lavorare ed è disponibile, molto probabilmente, sì.

L'unica regione dell'Ucraina che è colpita dalle sanzioni rappresenta una parte molto piccola della nostra comunità di designer.

Ho scelto come vincitore oppure ho iniziato a lavorare con un/a designer il cui account è stato bloccato in seguito alle sanzioni, ma il lavoro è incompleto. Cosa posso fare?

Mettiti in contatto con noi tramite support@99designs.com e saremo lieti di trovare una soluzione personalizzata al problema.

Sono preoccupato per un/a designer in Ucraina con cui lavoro - cosa posso fare?

Questo è comprensibilmente un momento molto difficile per le persone in Ucraina. Anche se la comunicazione può essere difficile per alcuni in questo momento, manda un messaggio al/la designer con cui stai lavorando per assicurarti quale sia la sua situazione attuale. Se non ti senti a tuo agio a farlo o vuoi che uno del nostro team lo faccia per te, manda un'email a support@99designs.com e saremo felici di aiutarti. 

Sono un/a cliente al di fuori delle regioni interessate, ma sto lavorando con un/a designer che si trova in Russia:

Posso continuare a lavorare con lui/lei? 

Purtroppo non potrai continuare a lavorare con designer che si trovano in Russia.

Se la/il tua/tuo designer ti fa sapere che non è in grado di lavorare con te a causa delle restrizioni ai pagamenti, mettiti in contatto con noi tramite support@99designs.com e ti aiuteremo a trovare una soluzione alternativa.

Ho scelto come vincitore oppure ho iniziato a lavorare con un/a designer che si trova in Russia e non è in grado di completare il lavoro a causa delle sanzioni. Cosa posso fare?

Contattaci e saremo felici di aiutarti con una soluzione personalizzata.

Se PayPal e altri fornitori di servizi di pagamento non funzionano, devo cercare un altro modo per pagare i designer?

Ti sconsigliamo di tentare di effettuare il pagamento al di fuori di 99designs in quanto non siamo in grado di offrire supporto al di fuori della piattaforma. 

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