Nous voulons vous aider à ce que le processus de vérification d'identité se déroule facilement et sans encombres. Plus vite la vérification sera effectuée, plus vite vous pourrez commencer !
1. Votre document doit faire partie des documents approuvés
- Les documents que nous pouvons approuver varient en fonction du pays et sont visibles ici
- Votre pièce d'identité doit être émise par le gouvernement et doit inclure votre photo
- Les types de pièces d'identité que nous n'acceptons pas incluent :
- Les pièces d'identité temporaires (au format papier)
- Les pièces d'identité scolaires
- Les cartes bancaires
- Les cartes d'assurance
- Les pièces d'identité d'employés
- Les types de pièces d'identité que nous n'acceptons pas incluent :
- Caractères latins uniquement : les autres types d'écriture comme le cyrillique, l'arabe ou l'urdu peuvent provoquer des erreurs
2. Les photos de votre pièce d'identité doivent être claires
- Images en couleur uniquement : votre photo doit afficher une image complète, lisible et en couleur de votre document - les photos en noir et blanc, ainsi que les photocopies ne sont pas acceptées
- Images du document physique uniquement : Les photos d'écrans ou les autres photos seront refusées
- Toutes les informations contenues dans le document doivent être faciles à lire. Les problèmes de lisibilité fréquents sont :
- Reflet gênant la lecture
- Pas assez de lumière / trop sombre
- Trop loin
- Flou
- Filigrane sur l'image
- Informations masquées ou coupées numériquement ou physiquement sur le document
À retenir : Après avoir soumis vos documents, la réponse prend en général une ou deux minutes, mais peut prendre jusqu'à une heure dans certains cas. Soyez patient !