Une des missions de 99designs est de fournir aux designers et aux clients une plateforme sécurisée et professionnelle sur laquelle collaborer.
En échange de nos services (qui comprennent la mise en relation avec les clients, des paiements rapides et sécurisés et un service designer dédié), nous facturons des frais sur les prix des concours ainsi que sur les factures de travail direct pour subvenir aux coûts de maintenance continue et d'amélioration de notre plateforme.
Si un designer entraîne un client en dehors de la plateforme pour éviter les frais de 99designs, nous considérons cela comme un contournement et le designer en question sera suspendu ou même interdit de plateforme de manière permanente.
Qu'est-ce que le contournement ?
Voici quelques exemples courants de contournement :
- Communiquer et accepter un paiement en dehors du site
- Accepter ou demander des paiements de facture en dehors d'un projet 1-1
- Un client qui annule un concours de design pour travailler en dehors de la plateforme avec un designer rencontré sur le site
Quelles sont les conséquences du contournement ?
Si un designer viole notre Politique de Non-Contournement, il sera immédiatement suspendu ou bien son compte sera fermé de manière permanente. Les designers de niveau supérieur pourront également subir une rétrogradation.
Que dois-je faire si un client me demande de travailler en dehors du site ?
En acceptant du travail en dehors du site avec un client, vous renoncez à toutes les protections que vous apporte 99designs - cela comprend les paiements sécurisés et la médiation avec les clients. Nous ne pourrons donc plus vous garantir que vous serez payé à temps (et même payé tout court) et ne pourrons plus vous aider à résoudre les conflits avec les clients sans avoir accès à vos communications sur la plateforme.
Si un client vous demande d'accepter du travail ou un paiement en dehors de 99designs, il ne sait peut-être pas qu'il enfreint les règles de la plateforme. Nous vous recommandons de lui suggérer un Projet 1-1 et de lui indiquer cette page d'aide ou la Section 4 de nos Conditions générales d'utilisation.
Si le client insiste, n'hésitez pas à contacter un représentant du service client de 99designs. Après tout, il est de votre responsabilité de maintenir votre intégrité et votre professionnalisme lorsque vous travaillez sur 99designs.