Impactos relacionados a pagos por las sanciones a Clientes en Europa del Este

Se están aplicando amplias sanciones internacionales en respuesta a la invasión de Ucrania por parte de Putin. Los eventos de las últimas semanas han afectado nuestra capacidad para operar y procesar pagos en varias regiones, y 99designs ha suspendido los servicios para clientes en las siguientes áreas:

  • Rusia
  • Bielorrusia
  • Donetsk People’s Republic (DNR) y Luhansk People’s Republic (LNR), regiones de Ucraina

Si accedes a 99designs desde una de las áreas mencionadas anteriormente, tu cuenta se verá afectada. Lee las siguientes preguntas frecuentes y no dudes en comunicarte con nuestro equipo en support@99designs.com si tienes alguna pregunta sin respuesta.

 

Soy cliente de una de las areas afectadas:

¿Qué es lo que sucederá con mi cuenta?

Tu cuenta – incluyendo cualquier concurso o proyecto –  estarán inaccesibles hasta que las sanciones sean levantadas. 

¿Puedo abrir una nueva cuenta?

Después del 23 de Marzo de 2022 no podrás abrir ninguna cuenta desde las regiones mencionadas anteriormente. 

¿Puedo realizar una compra?

No, no tendrás más acceso al sitio web desde las areas afectadas por estas sanciones. 

¿Puedo terminar un Concurso o Proyecto que ya haya comenzado?

No podrás más acceder al sitio web, pero si necesitas de ayuda para acceder a los archivos existentes por favor entra en contacto con nosotros a support@99designs.com para que podamos ayudarte.

 

Soy un cliente desde afuera de las zonas afectadas, pero estoy trabajando con un diseñador de Ucrania:

¿Puedo seguir trabajando con un diseñador de Ucrania?

Si pueden seguir trabajando y están disponibles, muy probablemente, sí.

La única región de Ucrania que se ve afectada por las sanciones es un pequeño subconjunto de nuestra comunidad de diseñadores.

He declarado como ganador o contratado un diseñador cuya cuenta ha sido bloqueada por las sanciones, y el trabajo no ha sido terminado. ¿Qué puedo hacer?

Por favor, entra en contacto a través de support@99designs.com y te ayudaremos a encontrar una solución personalizada. 

Estoy preocupada/o por mi diseñador/a, con el cual estoy trabajando y está en Ucrania - ¿Qué puedo hacer?

Comprensiblemente, este es un momento muy difícil para las personas que llaman hogar a Ucrania. Si bien la comunicación puede ser difícil para algunos en este momento, envíale un mensaje al diseñador con el que estás trabajando para verificar cómo está y ver cuál es su situación. Si no te siente cómodo haciendo esto o deseas que alguien de nuestro equipo se comunique con de parte tuya, envía un correo electrónico a support@99designs.com y estaremos encantados de ayudarte.

 

Soy un cliente desde afuera de las areas afectadas, pero estoy trabajando con un diseñador en Rusia:

¿Puedo seguir trabajando con él?

Lamentablemente, no podrás continuar trabajando con estos diseñadores mientras se encuentren en Rusia.

Si tu diseñador te informa que no puede trabajar contigo debido a las restricciones de pago, contáctanos en support@99designs.com y te ayudaremos a encontrar una solución alternativa.

He declarado ganador o contratado un diseñador en Rusia y no esta disponible para terminar mi trabajo debido a las sanciones. ¿Qué puedo hacer?

Por favor entra en contacto con nosotros y te ayudaremos con una solución alternativa.

Si PayPal y otros proveedores de pagos no están funcionando, ¿debería intentar encontrar otro medio de pago para pagarle al diseñador ?

No recomendamos que intentes ningún método de pago por afuera de 99designs ya que no podremos proveer soporte y ayudarte por afuera de la plataforma. 

 

 

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