Nuestra comunidad se auto-vigila. Confiamos en que nos avises cuando los miembros de la comunidad violan nuestro Código de Conducta del Diseñador.
Si te encuentras con un diseño que consideres que infringe nuestra Política de Originalidad de Concepto o Política Imagen Pre-diseñada o Clip Art, te recomendamos que nos informes.
Antes de reportar un diseño, por favor revisa las políticas, así como la guía sobre cómo encontrar, utilizar y declarar imágenes.
Cómo reportar un diseño
Hay dos maneras de reportar un diseño caso este violando alguna política de 99designs: a través del botón para reportar o denunciar, o a través del formulario para entrar en contacto con nosotros.
Reporte a través del botón de reportar
Si el diseño ha sido presentado dentro del período de un mes y tu cuenta ha sido revisada por el equipo de curación de diseñadores (esto quiere decir que no eres un diseñador que ha entrado recién a la plataforma), encontrarás el botón para reportar en la página de entrada de los diseños. Caso contrario, por favor envíalo a través del método de email explicado abajo.
Aquí te explicamos cómo reportar:
1. Haz clic en el diseño que quieres reportar para agrandarlo.
2. Haz clic en 'Report design' / 'Denunciar diseño' para ir al formulario de disputa desde el cual podrás abrir la disputa/reporte.
Una vez que abres una disputa, el diseñador denunciado tiene 24 horas para responderla. Si deciden contestar la disputa o no responden, la disputa será escalada para revisión por nuestro equipo de Soporte al Diseñador.
Durante este tiempo, por favor, no entres en contacto con el cliente ni con nuestro staff. Nuestro equipo evaluará la disputa y recibirás una notificación una vez que la hayan revisado.
Reporte a través de nuestro formulario de contacto
Si te has unido recientemente a 99designs o si el diseño que quieres reportar ha sido presentado hace mas de un mes, por favor, entra en contacto con el equipo de soporte a través de Email.
Para enviar un reporte via email dirígete hasta nuestra página de contacto.
Cuando quieras denunciar diseños que tengan más de un mes debes poner, “Reporting past winning design” o “Reporting past non-winning design” en el título del email. En el cuerpo del mensaje incluye enlaces que lleven al diseño ganador y a su imagen correspondiente. Por favor, certificate que la imagen tenga la información sobre fechas para que podamos analizarla mejor.
Si te has unido a la plataforma recientemente, por favor, asegúrate de haber leído nuestras políticas para reportar antes de presentar una denuncia. Si estás pronto/a para reportar por favor escribe “Reporting a copied design” en el título del email e incluye en el cuerpo del mensaje los enlaces que lleven directamente al diseño ganador y a la imagen correspondiente. Por favor, certifícate que la imagen tenga la información de la fecha antes de enviarla para revisión.
Te responderemos via email para hacerte saber que hemos recibido la denuncia, pero no daremos informaciones extras en relación al diseñador o al diseño.
Si descubrimos que envías via email o a través de nuestro sistema de reporta, denuncias inválidas constantemente, tu cuenta puede ser suspendida.
¿Qué debo hacer después de haber hecho una denuncia?
Durante el período de revisión, por favor, evita contactarte con el cliente o con el equipo de soporte para obtener informaciones sobre el diseño reportado. Nuestro equipo revisará la denuncia tan pronto pueda, y recibirás una notificación tan pronto hayamos revisado el reporte.
