¿Cómo obtengo un reembolso por mi concurso?

Ofrecemos una garantía del 100% de la devolución del dinero en caso que no estés satisfecho con los diseños que has recibido en la primera etapa del concurso.

Para pedir un reembolso, por favor llámanos durante horas de atención listadas más abajo. Si no contestamos la llamada, por favor déjenos un mensaje incluyendo tu información, la mejor hora de llamarte y a dónde llamarte. Necesitaremos verificar tu información en persona, por lo que necesitamos hablar con contigo para procesar el reembolso. 

Horas de atención:

Lunes a Viernes de 10 am a 4 pm. Para comunicarte con nosotros, ve a la página principal de 99designs en donde encontrarás un número local al cual comunicarte con nosotros.

Hay 3 casos en los cuales no podremos hacer un reembolso de dinero:

1. No podremos reembolsar el dinero de un concurso en donde hayas seleccionado los finalistas para que pasen a la siguiente ronda.

2. Necesitas solicitar un reembolso antes de 60 días después del pago inicial.

3. No podemos reembolsar concursos que han sido garantizados. Si tu concurso es garantizado, por favor ponte en contacto con nosotros y uno de los consultores te llamará para ayudarte a que tu concurso sea un éxito.

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