Auswirkungen der Sanktionen auf Kund:innen in Osteuropa

Umfangreiche internationale Sanktionen wurden verhängt als Antwort auf Putins Überfall auf die Ukraine. Die Geschehnisse der vergangenen Wochen haben sich auf unsere Fähigkeit ausgewirkt, Zahlungen in mehreren Regionen verlässlich zu bearbeiten und durchzuführen; 99designs hat zudem die Dienste für Kund:innen aus den folgenden Gebieten ausgesetzt:

  • Russland
  • Belarus
  • die umstrittenen Volksrepubliken Donezk und Lugansk

Wenn Sie aus einer der oben genannten Gebiete auf 99designs zugreifen, wird Ihr Konto davon betroffen sein. Bitte lesen Sie sich die folgenden FAQ durch und kontaktieren Sie gern unser Team per E-Mail an support@99designs.de, falls Sie noch weitere, unbeantwortete Fragen haben.

Ich bin Kund:in aus einem der betroffenen Gebiete:

Was passiert mit meinem Konto?

Bis zur Beendigung der Sanktionen werden Sie nicht auf Ihr Konto – einschließlich aller Wettbewerbe und Projekte – zugreifen können.

Kann ich ein neues Konto erstellen?

Nach dem 23. März 2022 können Sie kein Konto aus einem der oben genannten Gebiete erstellen. 

Kann ich einen Kauf tätigen?

Nein, Sie können aus keinem der betroffenen Gebiete auf die Website zugreifen.

Kann ich bereits gestartete Wettbewerbe oder Projekte abschließen?

Sie können nicht auf die Website zugreifen, aber wenn Sie Hilfe benötigen, um auf bereits bestehende Dateien zuzugreifen, kontaktieren Sie bitte unser Team per E-Mail an support@99designs.de.

Ich bin Kund:in außerhalb der betroffenen Gebiete, aber ich arbeite mit Designer:innen aus der Ukraine:

Kann ich mit Designer:innen aus der Ukraine weiterarbeiten?

Wenn die Designer:innen selbst die Möglichkeit haben weiterzuarbeiten und verfügbar sind, können Sie dies sehr wahrscheinlich tun.

Ein kleiner Teil unserer Community gehört jedoch der einzigen Region der Ukraine an, die von den Sanktionen betroffen ist.

Ich habe einen Gewinner gewählt oder ein Projekt mit einem Designer gestartet, dessen Konto aufgrund der Sanktionen blockiert wurde; die Arbeit ist jedoch noch nicht abgeschlossen, was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@99designs.de, damit wir mit Ihnen eine individuelle Lösung besprechen können.

Ich mache mir Sorgen um einen Designer aus der Ukraine, mit dem ich arbeite – was kann ich tun?

Dies ist verständlicherweise eine sehr schwere Zeit für alle Menschen, die in der Ukraine zu Hause sind. Wenngleich Kommunikation für manche derzeit schwierig sein mag, schreiben Sie dem Designer, mit dem Sie arbeiten und fragen Sie ihn nach seinem Wohlbefinden und seiner aktuellen Situation. Falls Sie sich verständlicherweise nicht dazu in der Lage fühlen oder möchten, dass unser Team dies für Sie übernimmt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@99designs.de, wir helfen Ihnen sehr gern weiter. 

Ich bin Kund:in außerhalb der betroffenen Gebiete, aber ich arbeite mit Designer:innen aus Russland:

Kann ich mit den Designer:innen weiterarbeiten?

Leider können Sie nicht mit Designer:innen weiterarbeiten, solange sich diese in Russland befinden.

Wenn Ihr Designer Ihnen mitteilt, dass er aufgrund von Zahlungsbeschränkungen nicht mit Ihnen arbeiten kann, bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@99designs.de, wir helfen Ihnen gern mit einer alternativen Lösung.

Ich habe einen Gewinner gewählt oder ein Projekt mit einem Designer gestartet, der sich in Russland befindet und seine Arbeit aufgrund der Sanktionen nicht abschließen kann. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gern mit einer individuellen Lösung.

Wenn PayPal und andere Zahlungsanbieter nicht funktionieren, soll ich einen anderen Weg finden, um Designer:innen zu bezahlen?

Wir raten dringend davon ab, Zahlungsversuche außerhalb von 99designs zu tätigen, da wir Ihnen außerhalb der Plattform keinen Support anbieten können.

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