Es gibt drei unterschiedliche Bezahlmethoden für eine Rechnung in einem 1-zu-1-Projekt:
- Kreditkarte
- PayPal
- Credits (zunächst werden alle verfügbaren Credits verrechnet, noch offene Beträge können anschließend wie gehabt per Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden).
Muss ich die Rechnung im Voraus bezahlen, um vom Designer die ersten Ergebnisse zu erhalten?
Ja, und die Zahlung wird sicher von 99designs verwaltet bis der Designer seine Arbeit abgeschlossen hat. Der Kunde gibt das Guthaben an den Designer frei, sobald die finalen Dateien vom Designer zur Verfügung gestellt und vom Kunden akzeptiert wurden. Der Designer kann anschließend nach Belieben eine Auszahlung anfordern. Diese Vorgehensweise erhöht nochmals die Sicherheit für beide Seiten:
- Designer sehen, dass sich Kunden für das Projekt verpflichten.
- Kunden wissen, dass Designer erst mit Ihrer Arbeit beginnen, wenn das Projekt korrekt aufgesetzt wurde und sich beide Seiten über alle Anforderungen verständigt haben.
Wenn die Arbeit abgeschlossen ist, der Kunde die finalen Dateien aber noch nicht akzeptiert hat, kann der Designer den Abschluss des Projekts anfordern. Dies bedeutet, dass jede gesicherte Zahlung nach einer Frist von 10 Tagen in Form von Credits an den Designer freigegeben wird. Der Kunde kann den Timer allerdings anhalten, wenn die Arbeit nicht wie vereinbart abgeschlossen wurde.
Was kann ich machen, wenn ich eine Rückerstattung brauche?
Wir können keine Rückerstattung durchführen, wenn das 1-zu-1-Projekt noch in Bearbeitung oder schon abgeschlossen ist, da der Designer bereits am Projekt gearbeitet hat. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, benötigen Sie zunächst eine Bestätigung Ihres Designers, dass er mit der Rückerstattung einverstanden ist. Dies muss in schriftlicher Form im Rahmen des 1-zu-1-Projekts erfolgen. Anschließend kontaktieren Sie einfach unseren Support und wir kümmern uns um die Rückerstattung.
